Quel est le montant minimum de la commande ?
- Nous n'avons pas de montant minimum pour les commandes.

Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition comprennent les frais de transport, d'emballage et de manutention. Les produits doivent être protégés contre la casse et sont emballés correctement.  Votre commande est préparée par l'un de nos employés. Tout cela est un processus coûteux. Comme les petites commandes sont relativement coûteuses pour nous, ces coûts dépendent de la taille de la commande. Les frais d'expédition, d'emballage et de manutention sont les suivants

LES MONTANTS DE COMMANDE SUIVANTS SONT HORS TVA

Pays-Bas

• commandes jusqu'à 75,-- €:  5,74 € (6,95 € incl. TVA)
• les commandes à partir de 75,--  € sont livrées sans frais supplémentaires. 

Allemagne
En raison de la réglementation allemande concernant l'emballage de votre commande (Verpackungsgesetz), nous ne livrons actuellement pas de commandes à des adresses en Allemagne. Nous sommes désolés pour cet inconvénient.

Belgique

• commandes jusqu'à 75,-- €:  6,57 € (7,95 € incl. TVA)
• les commandes à partir de 75,--  € sont livrées sans frais supplémentaires. 

France / Portugal / Espagne / Luxembourg / Suède / Danemark / Royaume-Uni / Italie :

• Frais d'expédition : 19,50 €.

Autres pays :
Les tarifs pour les autres pays sont clairement indiqués lors de la fin du processus de commande, le système les calcule automatiquement pour vous.

Expéditions de retour :
Les frais de retour des produits sont à la charge du client.

Frais d'expédition TVA  
- Aux Pays-Bas, il est légalement obligatoire de calculer la TVA sur les frais d'expédition, ceci est stipulé dans la législation fiscale et nous ne pouvons pas le changer. Nous payons cette TVA aux autorités fiscales. Comme nous sommes des grossistes, nous devons indiquer la TVA séparément sur votre facture. Sur les sites Web des consommateurs, elle est automatiquement incluse, mais ils paient également la TVA sur les frais d'expédition. Nous ne sommes pas autorisés à changer cela et nous vous demandons donc de ne pas nous déranger à ce sujet. 

Je ne peux pas me connecter
- Copiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe du courrier de confirmation avec CTRL-C et collez-les dans l'écran de connexion avec CTRL-V.
 
Comment puis-je devenir client ?
- Créez un compte sur le site Web, le reste se fait automatiquement. Un compte n'est PAS nécessaire, vous pouvez également commander sans compte. 

J'ai créé un compte mais je ne reçois pas de mot de passe ?
- Il peut s'écouler jusqu'à 30 minutes avant que vous ne receviez un courriel avec votre mot de passe.

Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons aussi vite que possible, presque tout est en stock, sinon nous vous le ferons savoir.